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Vitor Nano

O que há por trás de uma boa campanha de e-mail?

May 18 2016, 09:00 PM by

Se você está lendo isso é porque tem acesso à internet, e se você possui internet certamente já recebeu um e-mail na vida. Estimativas apontam que em 2018 o número de usuários de e-mail no mundo irá superar a marca de 2,2 bilhões de pessoas, mais de um quarto de toda população do planeta esperada para o mesmo ano. Justamente por sua praticidade o e-mail marketing soa como uma ferramenta básica, mas você já parou para pensar em tudo que está por trás dessa excelente estratégia de vendas?

O erro mais comum ao se falar em e-mail marketing é a associação com spams ou propagandas, por isso, antes de tudo, é essencial delimitarmos essa diferença. Uma propaganda é basicamente um espaço destinado a anúncios em alguma página ou e-mail. Um e-mail marketing é, em poucas palavras, uma comunicação feita através do envio simultâneo de e-mail para diferentes e possíveis clientes, e sua grande diferença para um spam está na adesão voluntária dos mesmos. Isso significa que um e-mail marketing é classificado como tal pois é enviado para uma lista de contatos que se disponibilizaram a receber seu conteúdo e podem pedir sua remoção da lista; chamamos isso de uma lista Opt-In e Opt-out, e esse é um dos principais pontos fortes de um bom e-mail marketing.

Como toda ação de marketing, para criar uma lista é preciso primeiro delimitar seu público alvo. Se você sabe o que vai vender, tão importante quanto é saber PARA QUEM você quer vender. Direcionar sua campanha para as pessoas certas não só poderá trazer mais retorno como também evitará que você perca tempo com um público fora do interesse, por isso tenha em mente quais são as características de quem você pretende atingir, como idade, sexo, área geográfica, preferências, e assim por diante.

Entretanto, do ponto de vista de quem cria a campanha de e-mail, as funcionalidades vão muito além. De que adiantaria enviar uma campanha de e-mail sem ter controle ou feedback de quantas vezes foi aberto, em quais localizações, se seus links foram acessados? É por isso que usar uma boa ferramenta de e-mail marketing é tão crucial para ter esse auxílio. Usando a Benchmark Email, por exemplo, você pode ter acesso à relatórios em tempo real, manter o controle da taxa de abertura, de clique e de rejeição da sua campanha, ter noções de geolocalização e de qual tipo de dispositivo a interação aconteceu, e muito mais, tudo isso de maneira fácil de usar. Com um clique você arrasta e solta itens para criar uma ótima campanha no melhor tempo possível.

Outro auxílio muito importante quando se fala em e-mail marketing é o chamado Teste AB. Esse teste serve basicamente como uma experimentação, isto é, você pode criar diferentes campanhas e enviá-las simultaneamente para comparar qual possuiu uma melhor taxa de abertura e de acessos, e então ter um melhor controle do que conquista seu público e do que é rejeitado.

Agora que já mencionamos a parte “operacional” de um e-mail marketing, vamos tratar do conteúdo. Tão importante quanto, a forma com que o conteúdo é disposto em seu e-mail é decisiva para conquistar ou perder possíveis clientes. A começar pela linha de assunto. A linha de assunto é como a capa de um livro, é a primeira informação a chamar atenção e o primeiro contato do público com o conteúdo, e assim como a capa de livro a linha de assunto é um convite para seu e-mail ser aberto. Por isso esteja sempre atento ao uso das palavras ideais. Você pode conferir dicas para criação de linhas de assunto e de conteúdo de campanhas nos artigos publicados pela Benchmark Email.

Uma vez aberto, é importante certificar-se de que seu e-mail possui um conteúdo pertinente, que desperte interesse no seu público, por isso busque sempre ser objetivo e pessoal. Aproveite as opções da sua ferramenta para criar campanhas com elementos visuais, e não se esqueça da importância de imagens sobretudo em mensagens que demandam pouca concentração. Além disso é muito importante que sua campanha possua um design responsivo, isto é, se adapte facilmente à diferentes formatos de leitura. Isso é essencial hoje em dia, visto que mais da metade dos e-mails são abertos em dispositivos móveis, o que deve garantir que o destinatário esteja apto a interagir com seu e-mail sem problemas em um smartphone, por exemplo.

Com todos esses atributos não é de se surpreender que o e-mail marketing represente uma das estratégias de comércio online mais bem sucedidas entre as empresas, e que mesmo em tempos de Facebook e Twitter represente uma boa parte dos lucros quando falamos em marketing digital. Se você tem dúvidas ou deseja saber mais, não deixe de conhecer os serviços da Benchmark Email.

 

Publicado em Brazil

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