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Vitor Nano

Email Marketing: um investimento que realmente vale a pena!

May 28 2016, 09:00 PM by

Quando falamos em lucro estamos falando inevitavelmente de investimentos, isso porque dificilmente uma empresa aplica recursos, tempo e esforços sem obter nada em troca, ou seja, em algo que não trará benefícios. Sendo assim, o chamado Retorno Sobre Investimento (em inglês, ROI - Return On Investment) é uma das principais engrenagens da tomada de decisões das empresas, e representa nada mais nada menos do que a relação entre a quantidade de dinheiro ganho e a quantidade de dinheiro gasto.

Através dessa breve definição, temos a comum sensação de que analisar o lucro é uma tarefa simples e prática, e de fato pode ser, mas isso vai depender da capacidade de mensuração de cada estratégia de marketing utilizada. E é a partir daí que podemos levantar os principais motivos pelos quais o email marketing se destaca como uma das ferramentas com melhor Retorno Sobre Investimento do universo do marketing.

Dentre os inúmeros benefícios que o uso desta ferramenta apresenta (tais como velocidade de comunicação, tamanho do alcance, sustentabilidade, diversidade de conteúdos, e muitos outros), a alta capacidade de mensurabilidade do email marketing é especialmente admirável, e torna possível obter um alto controle de suas campanhas. Separamos a seguir, três conceitos utilizados para entender melhor o retorno financeiro e a eficácia da comunicação via email marketing:

  1. Taxa de conversão: como o próprio termo sugere, essa métrica é útil para entender quantos contatos foram convertidos em clientes em razão do envio do email. A mensuração se dá através da divisão do total de acessos pelo total de pedidos gerados. Para obter a taxa em percentual, basta multiplicar o número por 100.

  2. Receita: é nada mais nada menos do que o valor monetário gerado através do disparo de emails. Esse número pode ser gerado automaticamente por uma ferramenta como o Google Analytics, por exemplo.

  3. Ticket médio: mede o valor médio da receita por cada cliente. Para obter esse número basta dividir a Receita pelo número de pedidos.

Além disso, as métricas para entender a eficácia do envio do email são diversas, é possível realizar essa análise através da Entregabilidade (a porcentagem de emails que chegaram com sucesso à caixa de entrada do destinatário), da Taxa de Abertura (quantos emails foram abertos) ou da Taxa de Cliques (dentre os emails abertos, quantos realmente levaram o destinatário para algum link), por exemplo.

Independentemente de você já ser um usuário do email marketing ou planejar implantá-lo em sua empresa, é importante ter em mente que os números podem não apresentar resultados positivos de imediato - assim como em qualquer estratégia de marketing é importante analisar a evolução dos dados e buscar entender como otimizar o uso da ferramenta para suas necessidades. Sendo assim, tenha sempre estas métricas em mente e você estará cada vez mais próximo de comprovar o que faz do email marketing, quando bem utilizado, uma das ferramentas com as melhores taxas de retorno financeiro.

 

Publicado em Brazil

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